PrintoLUX > Service > Kunden-Schulungen und Support

PrintoLUX-Schulung vor Ort

Wir kommen zu Ihnen oder Sie kommen zu uns.

Schulungen, die bei unseren Kunden stattfinden, bewähren sich in der Praxis als sehr vorteilhaft. Sie sparen Fahrzeiten und können problemlos mehrere Mitarbeiter in die Schulung einbeziehen. Außerdem wird es dadurch möglich, die konkreten Anforderungen von vor-Ort-Situationen in die Schulung aufzunehmen.

Einige Kunden kommen zur Schulung nach Frankenthal. Sie gewinnen dabei persönliche Eindrücke von unserem Unternehmen und haben die Möglichkeit, alle PrintoLUX®-Drucksysteme und andere Verfahrenskomponenten kennenzulernen.

Für unsere Schulungsmaßnahmen berechnen wir einen Stundensatz von 95,00 €. Werden die Schulungen bei unseren Kunden vor Ort durchgeführt, addieren sich die Kosten für Fahrtzeiten (55,00 €/Stunde Anfahrtszeit) sowie Kilometerpauschalen (0,75 €/km).

PrintoLUX-Schulung Online

Jeder bleibt, wo er ist: Online weltweit.

Diese Option bietet sich bei großer räumlicher Distanz an. Wenn unsere mobilen Systeme beispielsweise erstmals beim internationalen Anlagenbau eingesetzt werden, können wir alle Bediener via TeamViewer mit dem Verfahren vertraut machen. Diese Option ist geübte Praxis und erfordert keinen wesentlich größeren Zeitaufwand als die Schulung vor Ort.

PrintoLUX-Telefon-Support

Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite: Kundenzufriedenheit steht für uns ganz oben.

Im Bereich der industriellen Kennzeichnung bedeuten alle Gerätestandzeiten einen erhöhten Kostenaufwand. Daher ist eine rasche Hilfe bei Problemen äußerst wichtig. Unser kostenloser Telefon-Support bietet im Zusammenspiel mit der Internet-Fernwartung die Möglichkeit der schnellen Hilfe. Die Mehrheit an Problemen kann auf diesem Wege gelöst werden.

Wir setzen die Software TeamViewer ein. Auf Anfrage erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur entsprechenden Fernwartungssoftware, die Sie auf Ihrem Rechner ausführen müssen. Sie können diese Fernwartungssoftware aber auch direkt über den folgenden Link starten. Unser Service-Berater benötigt von Ihnen dann nur noch die bei Ihnen angezeigte ID und das dazugehörige Kennwort.

https://get.teamviewer.com/printolux

TeamViewer verfügt zusätzlich über ein Modul zum Einbinden von Webcams. Dies ist dafür gedacht, dass entweder der Kunde uns oder wir dem Kunden verschiedene Dinge direkt am Drucksystem zeigen können. Wir setzen die Webcam "Logitech Quickcam Pro 9000" ein.

Kundenberatung vor Ort

Für eine individuelle Beratung, Zufriedenheit und persönliche Betreuung.

Oberster Maßstab für unsere Qualität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich von unseren Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen beraten zu lassen.
Durch die Vor-Ort-Analyse des praktischen Einsatzes von PrintoLUX verhelfen wir Ihnen zu einer weiteren Prozessoptimierung. Dieser Service wird von unseren Kunden gerne wahrgenommen. Machen auch Sie Gebrauch davon und kontaktieren Sie uns zur Vereinbarung eines Termins.

Anschrift

PrintoLUX® GmbH

Dürkheimer Straße 130
D-67227 Frankenthal

Tel: +49 (0)6233 6000 900
Fax: +49 (0)6233 6000 910
Email: kontakt@printolux.com