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Services

Nachhaltige Partnerschaften erfordern es, für seine Kunden mit Freude einen Schritt mehr zu gehen.

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Technischer Support

Wir helfen bei Fragen und im Ernstfall. Schnell und unkompliziert.

Reparatur/Wartung

Halten Sie Ihre Prozesse am Laufen. Wir kümmern uns um die regelmäßige Wartung Ihres Systems.

Schulungen

Mit mehr Wissen die besseren Prozesse schaffen. Besser gut geschult an die Kennzeichnungsproduktion.

Support bei Störungen

Bei technischen Störungen oder bei Fragen rund um die Anwendung des Verfahrens stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.

Per Telefon, Fernwartungssoftware und Videoschaltung lösen unsere Servicetechniker aktuell 99,7 % der aufkommenden Supportanfragen. Stoßen wir hierbei an unsere Grenzen, werden Störungen auch direkt bei Ihnen vor Ort behoben.

Zusätzlich bieten unsere Support-Videos viele Informationen zur Anwendung und zum Umgang mit technischen Störungen.

Gerne informieren wir Sie umfassend zum Thema Support bei einem unverbindlichen Gespräch.

Sie haben aktuell einen Supportbedarf?

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Wartungen des Kennzeichnungssystems

Wir empfehlen grundsätzlich eine regelmäßige Wartung für all unsere Kennzeichnungssysteme. Der Wartungsintervall Ihres Systems ergibt sich u. a. aus der individuellen Systemlaufzeit und kann flexibel vereinbart werden. Wartungen dienen dem störungsfreien Erhalt der technischen Funktionen Ihres Kennzeichnungssystems und tragen damit zur Prozess-Sicherheit bei.

Wo die Wartung stattfinden soll, entscheiden Sie.

Wir warten Ihr Kennzeichnungssystem entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder wir empfangen Ihr Kennzeichnungssystem bei uns im Unternehmen. Da wir auf langfristige Zusammenarbeit setzen, bieten wir das „PrintoLUX-Treuepaket: Service“ an. Hierbei profitieren Sie von rabattierten Wartungskosten, einer flexiblen Laufzeitgestaltung und weiteren Vorteilen.

Gerne informieren wir Sie umfassend über Ihre Wartungs- und Servicevorteile bei einem unverbindlichen Gespräch.

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Schulungen für Anwender

Für PrintoLUX® benötigen Sie kein Fachpersonal, eine Unterweisung zu unserem Verfahren ergibt jedoch in allen Fällen Sinn. Als Teil unserer Gesamtleistung erhalten Sie zusätzlich zur Systeminstallation eine Anwenderschulung bei Auslieferung eines unserer Kennzeichnungssysteme.

Findet bei Ihnen ein Anwenderwechsel statt oder erweitert sich Ihr Anwendungsgebiet bieten wir bei Bedarf weitere Schulungen an. Hierbei kann es sich um eine umfangreiche Gesamtschulung zu allen Aspekten des Kennzeichnungsverfahrens handeln oder auch um einzelne Schulungsmodule zu abgestimmten Themen wie z. B. Software oder Material.

Gerne informieren wir Sie umfassend zum Thema Anwenderschulung bei einem unverbindlichen Gespräch. Weitere Informationen erhalten Sie hier in unseren Schulungsvideos:

Schulungsvideos

Auch diese Kunden vertrauen auf unseren Service


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Akuter Support-Bedarf?

Mit Servicepaket erreichen Sie unseren technischen Service von Mo.-Fr. zwischen 07.00 und 17.00 Uhr unter der Nummer +49 6233-6000-905. Halten Sie dazu bitte Ihre zehnstellige Supportnummer bereit.

Ohne Servicepaket erreichen Sie unseren technischen Service von Mo.-Fr. zwischen 07.00 und 17.00 Uhr unter der Nummer +49 900-1000-248 (Anruf 1,24 €/Min.).

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